Questions fréquemment posées

Nous sommes une entreprise en ligne située à Lewes, dans le Delaware.

Tous les modèles Apollo sont UNISEX.

Nos chaussures sont fièrement fabriquées en Turquie, en Europe.

Pour toute question, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse support@apollomoda.com. Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous envoyer un message sur WhatsApp au +1 (561) 758-5890.

Toutes nos chaussures de sport sont fabriquées à partir de matériaux légers pour améliorer le confort du pied.

Oui, c'est le cas. Nous avons des modèles qui peuvent augmenter votre taille de 1,5 à 2 pouces.

Non, nous ne le faisons pas. Nous sommes un détaillant en ligne.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay.Les clients américains peuvent également payer en quatre versements bihebdomadaires en utilisant Shop Pay.

La caisse d'Apollo Moda est gérée par Shopify, qui est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Cette conformité couvre les six catégories de la norme PCI : maintien d'un réseau sécurisé, protection des données des titulaires de cartes, maintien d'un programme de gestion des vulnérabilités, mise en œuvre de mesures de contrôle d'accès strictes, surveillance et test réguliers des réseaux et maintien d'une politique de sécurité de l'information.

Vous serez facturé dès que votre commande sera traitée, ce qui peut prendre jusqu'à une heure.

Shop Pay vous offre la possibilité de payer le montant total ou de régler votre commande en plusieurs fois. Le plan de paiement échelonné est sans intérêt et divisé en quatre paiements égaux qui sont débités de votre carte toutes les deux semaines.
"Taux de 0% TAEG ou de 10-36% TAEG. Les options de paiement par le biais de Shop Pay Installments sont soumises à un contrôle d'éligibilité et sont fournies par ces partenaires de prêt : affirm.com/lenders. Les options dépendent du montant de l'achat et un acompte peut être exigé. Avis aux consommateurs affirm.com/licenses".

Oui ! Les échanges pour le même modèle sont GRATUITS. Nous fournissons l'étiquette de retour. 

Si vous avez accidentellement indiqué une mauvaise adresse de livraison, veuillez nous envoyer un courriel le plus rapidement possible à l'adresse support@apollomoda.com.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous facilitera la tâche à l'avenir, car nous enregistrerons en toute sécurité votre nom, votre adresse et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. De plus, nous vous tiendrons au courant des lancements de produits si vous créez un compte !

Les modèles principaux seront réapprovisionnés ! Les coloris saisonniers et les produits de collaboration sont produits en quantités limitées et ne seront pas réapprovisionnés.

Vous recevrez un courriel de confirmation de support@apollomoda.com immédiatement après avoir passé votre commande.

Si vous passez votre commande du lundi au jeudi, elle sera expédiée le jour suivant. Toutes les commandes passées le vendredi et le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Standard : 7-14 jours (gratuit)*
Express : 4-7 jours (7 $)

Les commandes sont expédiées à partir de deux de nos entrepôts :Los Angeles, Californie ou Izmir (Turquie).

Oui, vous recevrez un courriel d'information sur l'expédition, qui comprend un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour le suivi de votre commande.

Oui, nous offrons l'expédition internationale gratuite pour toutes les commandes jusqu'à la fin de l'année.

Oui. Toutes les taxes applicables seront automatiquement appliquées à votre commande au moment du paiement.

Nos retours sont gratuits pour les commandes éligibles dans les 30 jours suivant l'achat. Dès réception de votre e-mail, nous examinerons rapidement votre demande et y répondrons. (Les articles retournés doivent être non portés, dans l'état où vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine).Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter le site : https://www.apollomoda.com/pages/returns-cancellations-and-exchange-policy.