Questions fréquentes

En général

¿Son zapatos para hombres o mujeres ?

Apollo Moda est une boutique réservée aux hommes.

¿Dónde se fabrican sus zapatos ?

Nos chaussures sont fabriquées en Turquie et en Europe.

¿Cómo puedo obtener asistencia si necesito ayuda ?

Veuillez envoyer un courrier électronique à support@apollomoda.com ou prendre contact par le biais du chat en direct sur notre site web : www.apollomoda.com.

Vous vendez des chaussures en matériau végétalien ?

Toutes nos chaussures de sport sont fabriquées à partir de matériaux végétaliens de haute qualité et écologiques.

Pagos

Quelles sont les formes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, Pay Pal, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay. Les clients des États-Unis peuvent désormais payer en quatre fois en utilisant Shop Pay.

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site web d'Apollo Moda ?

La page de paiement d'Apollo Moda est impulsée par Shopify, qui est certifié conforme à la norme de sécurité des données PCI DSS niveau 1. Cette certification couvre les six catégories de la norme PCI : maintenir un réseau sécurisé, protéger les données du titulaire de la carte, maintenir un programme de gestion des vulnérabilités, mettre en œuvre des mesures de contrôle de l'accès aux données, surveiller et tester régulièrement les réseaux et maintenir une politique de sécurité de l'information.

¿Cuándo se me cobrará ?

Il sera remboursé dans les plus brefs délais à compter du traitement de la demande, ce qui peut prendre jusqu'à une heure.

Qu'est-ce que Shop Pay ?

Shop Pay offre la possibilité de payer le montant total ou de payer les achats en coupons maniables. Le plan de paiement est sans intérêt et se divise en quatre paiements identiques qui sont portés à votre carte tous les deux mois.

Pédagogie

¿Puedo cambiar mi pedido ?

Nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande une fois qu'elle a été réalisée. Si vous avez effectué accidentellement un paiement et que vous souhaitez le récupérer, envoyez un courrier électronique à support@apollomoda.com.

Puis-je modifier la direction de mon envoi ?

Si, par mégarde, vous avez choisi une adresse d'envoi incorrecte, envoyez un courrier électronique à support@apollomoda.com dans les plus brefs délais.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido ?

Non, vous pouvez faire une demande en tant qu'invité. Toutefois, la création d'un compte facilite le processus de paiement à l'avenir, car nous conservons en toute sécurité votre nom, votre adresse et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit pour vous. De plus, si vous créez votre compte, nous vous tiendrons au courant des lancements de produits !

Le produit que vous souhaitez est déjà sur la table. ¿Se repondra ?

¡Les produits de base sont remplacés ! Les produits de collaboration et les combinaisons de couleurs de la saison sont produits en quantités limitées et ne sont pas reconduits.

¿Cómo sé si recibieron mi pedido ?

Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de support@apollomoda.com immédiatement après avoir effectué votre demande.